Support & Helpdesk

Mit Hilfe unseres Ticket-Systems gehen wir einen weiteren Schritt, um Ihnen den bestmöglichen Support zu ermöglichen. Alle Anfragen werden im Ticket-System dokumentiert, priorisiert und einem Mitarbeiter zugeordnet. Jederzeit können Sie oder Ihre Mitarbeiter den Status des Tickets im Online-System abfragen.

Die Bearbeitungsschritte (wie z.B. Rückfragen) werden in dem jeweiligen Ticket erfasst und transparent von der Eröffnung bis zum Abschluss angezeigt. Später können im Portal alle offenen und geschlossenen Tickets angezeigt und durchsucht werden.

Hinweis: Für die Nutzung des Tickets System brauchen Sie einen gültigen Account. Dafür müssen Sie sich zuerst registrieren. Nach der erfolgreiche Registrierung können Sie unseres Ticket System nutzen. Die Freischaltung des Zuganges erfolgt durch unsere Mitarbeiter.

Unseres Ticket System können Sie über der folgenden Link erreichen: http://helpdesk.networkland.de